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Certification ISO 9001 - version 2008 |
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Depuis 30 ans, Sorgem porte un regard, une sensibilité et un suivi particulier sur le monde et ses évolutions sociales. Enrichis par la mise en commun d’un savoir et d’un savoir-faire, nos intervenants de haut niveau conjuguent talent et expérience avec une constance: l’écoute à travers l’accompagnement en continu de nos clients pour une aide concrète à la décision.
Sorgem respecte les règles déontologiques du code CCI/ESOMAR |
Sorgem est certifié ISO 9001 Version 2008, pour l’ensemble de ses activités d’études de marché, certification délivrée par LRQA
La politique qualité de Sorgem s’appuie sur quatre grands principes
fondamentaux:
• L’exigence dans le recrutement de nos collaborateurs,
• Les processus analysés et optimisés avec précision
• Les supervisions, les contrôles régulièrement effectués
• La satisfaction des exigences des clients
Notre politique qualité se traduit par:
• La présence d’une Direction de la Qualité, chargée de coordonner l’ensemble des actions Qualité engagées dans notre entreprise.
• La fixation d’objectifs qualité et le suivi de leur réalisation
• Une communication interne sensibilisant l’ensemble du personnel aux
exigences des clients et à l’atteinte des objectifs qualité.
• Le développement et la mise en œuvre de programmes de formation,
d’évaluation et de motivation du personnel.
• La mesure continue de la satisfaction de nos clients au travers d’un
questionnaire qui leur est adressé après chaque étude. |
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