techniques de recueil |
Sorgem
donne à l’entreprise cliente la meilleure combinaison
de techniques pour l’optimisation de l’efficacité
de l’étude |
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ENQUÊTES |
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Entretiens
individuels :
Explorer les attentes profondes liées à l’expérience
du produit, à l’appropriation de la marque. Entretiens
en salle, entretiens in situ (lieu d'achat ou lieu de consommation)
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Groupes
projectifs : (mini-groupes, groupes de 7/8 personnes)
Déterminer et évaluer les perceptions et représentations
induites par l’objet d’étude. L'approche
projective (déplacement du discours, exagération
ou expression par l'image) permet de sortir du cadre rationnel
qui a ses limites, ou fait écran à notre recherche.
Notamment, elle permet d'aller puiser des informations dans
les perceptions ou attentes inconscientes, socialement ou
émotionnellement difficiles à verbaliser.
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Triades
:
Un excellent compromis entre la dynamique de groupe et l’exploration
individuelle. |
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Enquêtes en
ligne : |
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| Groupes
synchrones en ligne qui fonctionnent dans une
durée et une animation proche des groupes traditionnels
pour des cibles difficiles à réunir
dans l'espace ou pour des tests avec un matériel
léger et un projectif limité. |
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| Groupes
asynchrones en ligne qui fonctionnent dans
une durée beaucoup plus longue (1 à
2 semaines) que les groupes traditionnels avec un
principe de réaction différée
sur le mode du forum : une technique de recueil appropriée
à des études exploratoires plutôt
qu'à des tests. |
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Interviews
d’experts :
Eclairer l’objet d’étude par les points
de vue croisés de spécialistes. |
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Analyses
systémiques de familles :
Analyser les pouvoirs à l’œuvre dans le
groupe familial et qui concerne l’utilisation d’un
produit ou une décision d’achat collective. |
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Entretiens
en état modifié de conscience :
Permettre l’émergence d’éléments
nombreux et précis relatifs au vécu sur des
sujets à forte implication personnelle et/ou sociale. |
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Cahier
d'activité :
Rempli par les participants, qui consignent selon
un rythme et une durée précis leurs actions
et émotions.
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Reportage
photographique :
Réalisé par les participants à l'enquête
selon des consignes pré-définies.
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ÉTUDE
DU COMPORTEMENT ou OBSERVATIONS ETHNOGRAPHIQUES |
Il
s'agit d'étudier les comportements non verbaux qui
font sens : |
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Observation
à domicile des usages autour d'un produit |
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Observation
du cadre de vie et des activités à domicile
et hors domicile d'une cible en particulier |
•
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Observation
des comportements sur lieu d'achat. |
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ÉTUDE
SÉMIOTIQUE |
Dégager les signes constitutifs des moyens de communication.
Rendre intelligible un ensemble de pubs ou de packs par l’émergence
de structures implicites.
Couplé à l’analyse ergonomique, comprendre
ce que produit un site internet en terme de sens. |
